{"id":7172,"date":"2025-10-13T07:14:12","date_gmt":"2025-10-13T07:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/frvape.com\/?page_id=7172"},"modified":"2025-10-13T07:15:58","modified_gmt":"2025-10-13T07:15:58","slug":"erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frvape.com\/de\/erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"Erstattungspolitik"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7172\" class=\"elementor elementor-7172\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6aff63ed e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6aff63ed\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28eb6ff4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28eb6ff4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53ebbf0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"53ebbf0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-222f3a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"222f3a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"75\" data-end=\"96\"><strong data-start=\"79\" data-end=\"96\">Erstattungspolitik<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"98\" data-end=\"333\">Wir von FR Vape m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir f\u00fcr Sie da. Bitte lesen Sie unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien, um zu erfahren, wie wir R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen und Umtausch handhaben.<\/p>\n<hr data-start=\"335\" data-end=\"338\" \/>\n<h4 data-start=\"340\" data-end=\"370\"><strong data-start=\"345\" data-end=\"370\">1. R\u00fcckkehrberechtigung<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"372\" data-end=\"438\">Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, m\u00fcssen die folgenden Bedingungen erf\u00fcllt sein:<\/p>\n<ul data-start=\"440\" data-end=\"823\">\n<li data-start=\"440\" data-end=\"526\">\n<p data-start=\"442\" data-end=\"526\"><strong data-start=\"442\" data-end=\"456\">Zeitrahmen:<\/strong> R\u00fccksendungen m\u00fcssen innerhalb von <strong data-start=\"490\" data-end=\"501\">14 Tage<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"527\" data-end=\"720\">\n<p data-start=\"529\" data-end=\"720\"><strong data-start=\"529\" data-end=\"543\">Zustand:<\/strong> Das Produkt muss sein <strong data-start=\"564\" data-end=\"574\">unbenutzt<\/strong>, <strong data-start=\"576\" data-end=\"588\">unge\u00f6ffnet<\/strong>und in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen von E-Liquids, Einweg-Vapes oder ge\u00f6ffneten Artikeln akzeptieren.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"721\" data-end=\"823\">\n<p data-start=\"723\" data-end=\"823\"><strong data-start=\"723\" data-end=\"753\">Quittung\/Kaufbeleg:<\/strong> Es muss ein g\u00fcltiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) vorgelegt werden.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"825\" data-end=\"828\" \/>\n<h4 data-start=\"830\" data-end=\"865\"><strong data-start=\"835\" data-end=\"865\">2. Wie man eine R\u00fccksendung beantragt<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"867\" data-end=\"949\">Wenn Ihr Artikel die Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckgabe erf\u00fcllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:<\/p>\n<ol data-start=\"951\" data-end=\"1536\">\n<li data-start=\"951\" data-end=\"1058\">\n<p data-start=\"954\" data-end=\"1058\"><strong data-start=\"954\" data-end=\"969\">Kontaktieren Sie uns:<\/strong> E-Mail an <strong data-start=\"982\" data-end=\"1004\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"984\" data-end=\"1002\">support@frvape.com<\/a><\/strong> mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1059\" data-end=\"1182\">\n<p data-start=\"1062\" data-end=\"1182\"><strong data-start=\"1062\" data-end=\"1087\">R\u00fcckgabeberechtigung:<\/strong> Wir werden Ihren Antrag pr\u00fcfen und Ihnen, falls er berechtigt ist, eine <strong data-start=\"1145\" data-end=\"1174\">R\u00fcckgabeberechtigung (RA)<\/strong> Nummer.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1183\" data-end=\"1405\">\n<p data-start=\"1186\" data-end=\"1405\"><strong data-start=\"1186\" data-end=\"1206\">R\u00fccksendung:<\/strong> Sie sind f\u00fcr die Kosten der R\u00fccksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder besch\u00e4digt. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre R\u00fccksendung sicher zugestellt wird.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1406\" data-end=\"1536\">\n<p data-start=\"1409\" data-end=\"1536\"><strong data-start=\"1409\" data-end=\"1431\">Bearbeitung der R\u00fcckerstattung:<\/strong> Sobald wir den zur\u00fcckgesandten Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben, bearbeiten wir Ihre R\u00fcckerstattung innerhalb von <strong data-start=\"1514\" data-end=\"1535\">5-7 Arbeitstage<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr data-start=\"1538\" data-end=\"1541\" \/>\n<h4 data-start=\"1543\" data-end=\"1562\"><strong data-start=\"1548\" data-end=\"1562\">3. Erstattungen<\/strong><\/h4>\n<ul data-start=\"1564\" data-end=\"2051\">\n<li data-start=\"1564\" data-end=\"1738\">\n<p data-start=\"1566\" data-end=\"1738\"><strong data-start=\"1566\" data-end=\"1582\">Volle R\u00fcckerstattung:<\/strong> Wenn Ihre R\u00fccksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des\/der zur\u00fcckgesandten Artikel(s). Die R\u00fcckerstattung wird auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode \u00fcberwiesen.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1739\" data-end=\"1884\">\n<p data-start=\"1741\" data-end=\"1884\"><strong data-start=\"1741\" data-end=\"1760\">Teilweise R\u00fcckerstattung:<\/strong> In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir eine teilweise R\u00fcckerstattung anbieten, wenn der Artikel Anzeichen von Besch\u00e4digung oder Gebrauch aufweist, aber dennoch zur R\u00fcckgabe berechtigt ist.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1885\" data-end=\"2051\">\n<p data-start=\"1887\" data-end=\"1958\"><strong data-start=\"1887\" data-end=\"1912\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Artikel:<\/strong> Bitte beachten Sie, dass wir keine R\u00fcckerstattung anbieten f\u00fcr:<\/p>\n<ul data-start=\"1961\" data-end=\"2051\">\n<li data-start=\"1961\" data-end=\"1984\">\n<p data-start=\"1963\" data-end=\"1984\">E-Liquids (falls ge\u00f6ffnet)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1987\" data-end=\"2005\">\n<p data-start=\"1989\" data-end=\"2005\">Einweg-Vapes<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2008\" data-end=\"2033\">\n<p data-start=\"2010\" data-end=\"2033\">Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2036\" data-end=\"2048\">\n<p data-start=\"2038\" data-end=\"2048\">Geschenkkarten<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2052\" data-end=\"2055\" \/>\n<h4 data-start=\"2057\" data-end=\"2078\"><strong data-start=\"2062\" data-end=\"2078\">4. Tauscht  aus.<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2080\" data-end=\"2380\">Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte unter <strong data-start=\"2160\" data-end=\"2182\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2162\" data-end=\"2180\">support@frvape.com<\/a><\/strong>. Ein Umtausch ist zul\u00e4ssig f\u00fcr <strong data-start=\"2210\" data-end=\"2239\">unbenutzte und unge\u00f6ffnete Artikel<\/strong> innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Versandkosten f\u00fcr den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt.<\/p>\n<hr data-start=\"2382\" data-end=\"2385\" \/>\n<h4 data-start=\"2387\" data-end=\"2425\"><strong data-start=\"2392\" data-end=\"2425\">5. Besch\u00e4digte oder mangelhafte Artikel<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2427\" data-end=\"2549\">Wenn Sie eine <strong data-start=\"2445\" data-end=\"2456\">besch\u00e4digt<\/strong> oder <strong data-start=\"2460\" data-end=\"2473\">defekt<\/strong> Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb <strong data-start=\"2505\" data-end=\"2515\">7 Tage<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden:<\/p>\n<ul data-start=\"2551\" data-end=\"2755\">\n<li data-start=\"2551\" data-end=\"2594\">\n<p data-start=\"2553\" data-end=\"2594\">Bereitstellung einer <strong data-start=\"2563\" data-end=\"2593\">kostenloser R\u00fccksendeaufkleber<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2595\" data-end=\"2666\">\n<p data-start=\"2597\" data-end=\"2666\">Bieten Sie eine <strong data-start=\"2605\" data-end=\"2620\">Ersatz<\/strong> oder <strong data-start=\"2624\" data-end=\"2639\">vollst\u00e4ndige Erstattung<\/strong> je nach Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2667\" data-end=\"2755\">\n<p data-start=\"2669\" data-end=\"2755\">Bei defekten Artikeln k\u00f6nnen wir zur \u00dcberpr\u00fcfung ein Foto des Schadens anfordern.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2757\" data-end=\"2760\" \/>\n<h4 data-start=\"2762\" data-end=\"2797\"><strong data-start=\"2767\" data-end=\"2797\">6. Versp\u00e4tete oder fehlende Erstattungen<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2799\" data-end=\"2867\">Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Folgendes:<\/p>\n<ul data-start=\"2869\" data-end=\"3180\">\n<li data-start=\"2869\" data-end=\"3022\">\n<p data-start=\"2871\" data-end=\"3022\"><strong data-start=\"2871\" data-end=\"2911\">Bank- oder Kreditkartenbearbeitungszeit:<\/strong> Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto erscheint.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3023\" data-end=\"3180\">\n<p data-start=\"3025\" data-end=\"3180\"><strong data-start=\"3025\" data-end=\"3040\">Kontaktieren Sie uns:<\/strong> Wenn Sie Ihre R\u00fcckerstattung nach Ablauf der Bearbeitungszeit immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <strong data-start=\"3142\" data-end=\"3164\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3144\" data-end=\"3162\">support@frvape.com<\/a><\/strong> f\u00fcr Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3182\" data-end=\"3185\" \/>\n<h4 data-start=\"3187\" data-end=\"3212\"><strong data-start=\"3192\" data-end=\"3212\">7. Annullierungen<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"3214\" data-end=\"3439\">Wenn Sie eine Bestellung stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte <strong data-start=\"3264\" data-end=\"3283\">innerhalb von 24 Stunden<\/strong> der Auftragserteilung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, k\u00f6nnen wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie k\u00f6nnen das R\u00fcckgabeverfahren einhalten, sobald Sie den Artikel erhalten haben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy At FR Vape, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, we\u2019re here to help. Please read our refund policy for details on how we handle returns, refunds, and exchanges. 1. 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