Politique d'expédition

Chez FR Vape, nous nous engageons à livrer vos produits de vapotage rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire notre politique d'expédition pour plus de détails sur la façon dont nous gérons l'expédition, les délais de livraison, et plus encore.

Délai de traitement

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation de la commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un Confirmation de commande email. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un Confirmation d'expédition email avec les détails de suivi.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous offrons une variété de méthodes d'expédition pour assurer la meilleure expérience de livraison. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de l'option de livraison choisie lors du paiement.

  • Expédition standard (gratuite pour les commandes supérieures à $50) :
    Livraison estimée : 3-7 jours ouvrables
    Disponible pour toutes les commandes intérieures aux États-Unis.

  • Expédition accélérée :
    Livraison estimée : 2-3 jours ouvrables
    Disponible pour les commandes nationales. Des frais supplémentaires s'appliquent.

  • Expédition internationale :
    Nous expédions également des produits à l'étranger. Les délais de livraison pour les commandes internationales dépendent de votre lieu de résidence, mais en général, elles arrivent dans un délai de 7-21 jours ouvrables.

Frais d'expédition

  • Expédition à l'intérieur des États-Unis :

    • Expédition standard : $5.99 (Gratuit à partir de $50)

    • Expédition accélérée : $15.99

  • Expédition internationale :

    • Les tarifs varient en fonction de la localisation et du poids de la commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition au moment de passer à la caisse.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une Numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur le site web du transporteur ou sur notre site web. Suivre votre commande page.

Restrictions d'expédition

  • Emplacements restreints : En raison des réglementations locales, nous ne sommes pas en mesure de livrer dans certaines régions. Veuillez consulter la liste des lieux soumis à des restrictions sur notre site Web. FAQ sur l'expédition ou contactez-nous pour plus de détails.

  • Vérification de l'âge : Toutes les commandes nécessitent vérification de l'âge à la livraison. Vous devez être âgé de 21 ans ou plus pour acheter des produits de vapotage chez FR Vape. Veuillez vous assurer qu'une personne âgée de plus de 21 ans est disponible pour signer la livraison.

Paquets perdus ou endommagés

  • Paquets perdus : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@frvape.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

  • Articles endommagés : Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les délais suivants 7 jours de la réception de votre colis. Joignez des photos du dommage et nous nous chargerons de le remplacer ou de le rembourser.

Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre Politique de retour et d'échange pour savoir comment retourner ou échanger les articles achetés chez FR Vape.