{"id":7172,"date":"2025-10-13T07:14:12","date_gmt":"2025-10-13T07:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/frvape.com\/?page_id=7172"},"modified":"2025-10-13T07:15:58","modified_gmt":"2025-10-13T07:15:58","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frvape.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7172\" class=\"elementor elementor-7172\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6aff63ed e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6aff63ed\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28eb6ff4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28eb6ff4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53ebbf0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"53ebbf0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-222f3a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"222f3a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"75\" data-end=\"96\"><strong data-start=\"79\" data-end=\"96\">Politique de remboursement<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"98\" data-end=\"333\">Chez FR Vape, nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'\u00eates pas satisfait de votre commande, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Veuillez lire notre politique de remboursement pour plus de d\u00e9tails sur la fa\u00e7on dont nous traitons les retours, les remboursements et les \u00e9changes.<\/p>\n<hr data-start=\"335\" data-end=\"338\" \/>\n<h4 data-start=\"340\" data-end=\"370\"><strong data-start=\"345\" data-end=\"370\">1. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"372\" data-end=\"438\">Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d'un retour, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies :<\/p>\n<ul data-start=\"440\" data-end=\"823\">\n<li data-start=\"440\" data-end=\"526\">\n<p data-start=\"442\" data-end=\"526\"><strong data-start=\"442\" data-end=\"456\">P\u00e9riode de temps :<\/strong> Les retours doivent \u00eatre demand\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"490\" data-end=\"501\">14 jours<\/strong> de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"527\" data-end=\"720\">\n<p data-start=\"529\" data-end=\"720\"><strong data-start=\"529\" data-end=\"543\">\u00c9tat :<\/strong> Le produit doit \u00eatre <strong data-start=\"564\" data-end=\"574\">inutilis\u00e9<\/strong>, <strong data-start=\"576\" data-end=\"588\">non ouvert<\/strong>et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, nous n'acceptons pas les retours d'e-liquides, de vapes jetables ou d'articles ouverts.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"721\" data-end=\"823\">\n<p data-start=\"723\" data-end=\"823\"><strong data-start=\"723\" data-end=\"753\">Re\u00e7u\/preuve d'achat :<\/strong> Une preuve d'achat valide (num\u00e9ro de commande ou re\u00e7u) doit \u00eatre fournie.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"825\" data-end=\"828\" \/>\n<h4 data-start=\"830\" data-end=\"865\"><strong data-start=\"835\" data-end=\"865\">2. Comment demander un retour<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"867\" data-end=\"949\">Si votre article remplit les conditions d'admissibilit\u00e9 au retour, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol data-start=\"951\" data-end=\"1536\">\n<li data-start=\"951\" data-end=\"1058\">\n<p data-start=\"954\" data-end=\"1058\"><strong data-start=\"954\" data-end=\"969\">Nous contacter :<\/strong> Envoyez-nous un courriel \u00e0 <strong data-start=\"982\" data-end=\"1004\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"984\" data-end=\"1002\">support@frvape.com<\/a><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1059\" data-end=\"1182\">\n<p data-start=\"1062\" data-end=\"1182\"><strong data-start=\"1062\" data-end=\"1087\">Autorisation de retour :<\/strong> Nous examinerons votre demande et, si elle est recevable, nous vous enverrons un <strong data-start=\"1145\" data-end=\"1174\">Autorisation de retour (AR)<\/strong> nombre.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1183\" data-end=\"1405\">\n<p data-start=\"1186\" data-end=\"1405\"><strong data-start=\"1186\" data-end=\"1206\">Exp\u00e9dition en retour :<\/strong> Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi pour vous assurer que le produit retourn\u00e9 est livr\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1406\" data-end=\"1536\">\n<p data-start=\"1409\" data-end=\"1536\"><strong data-start=\"1409\" data-end=\"1431\">Traitement des remboursements :<\/strong> Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 l'article retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement dans les d\u00e9lais suivants <strong data-start=\"1514\" data-end=\"1535\">5-7 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr data-start=\"1538\" data-end=\"1541\" \/>\n<h4 data-start=\"1543\" data-end=\"1562\"><strong data-start=\"1548\" data-end=\"1562\">3. Remboursements<\/strong><\/h4>\n<ul data-start=\"1564\" data-end=\"2051\">\n<li data-start=\"1564\" data-end=\"1738\">\n<p data-start=\"1566\" data-end=\"1738\"><strong data-start=\"1566\" data-end=\"1582\">Remboursement int\u00e9gral :<\/strong> Si votre retour est accept\u00e9, nous vous rembourserons l'int\u00e9gralit\u00e9 du prix de l'article retourn\u00e9. Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1739\" data-end=\"1884\">\n<p data-start=\"1741\" data-end=\"1884\"><strong data-start=\"1741\" data-end=\"1760\">Remboursement partiel :<\/strong> Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel si l'article pr\u00e9sente des signes d'endommagement ou d'utilisation, mais il peut toujours \u00eatre retourn\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1885\" data-end=\"2051\">\n<p data-start=\"1887\" data-end=\"1958\"><strong data-start=\"1887\" data-end=\"1912\">Articles non remboursables :<\/strong> Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour :<\/p>\n<ul data-start=\"1961\" data-end=\"2051\">\n<li data-start=\"1961\" data-end=\"1984\">\n<p data-start=\"1963\" data-end=\"1984\">E-liquides (si ouverts)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1987\" data-end=\"2005\">\n<p data-start=\"1989\" data-end=\"2005\">Vapes jetables<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2008\" data-end=\"2033\">\n<p data-start=\"2010\" data-end=\"2033\">Articles sold\u00e9s ou en d\u00e9stockage<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2036\" data-end=\"2048\">\n<p data-start=\"2038\" data-end=\"2048\">Cartes-cadeaux<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2052\" data-end=\"2055\" \/>\n<h4 data-start=\"2057\" data-end=\"2078\"><strong data-start=\"2062\" data-end=\"2078\">4. Les \u00e9changes<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2080\" data-end=\"2380\">Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre un autre, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante <strong data-start=\"2160\" data-end=\"2182\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2162\" data-end=\"2180\">support@frvape.com<\/a><\/strong>. Les \u00e9changes sont autoris\u00e9s pour <strong data-start=\"2210\" data-end=\"2239\">les articles non utilis\u00e9s et non ouverts<\/strong> dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Les frais d'exp\u00e9dition pour les \u00e9changes sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est d\u00e9fectueux.<\/p>\n<hr data-start=\"2382\" data-end=\"2385\" \/>\n<h4 data-start=\"2387\" data-end=\"2425\"><strong data-start=\"2392\" data-end=\"2425\">5. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2427\" data-end=\"2549\">Si vous avez re\u00e7u un <strong data-start=\"2445\" data-end=\"2456\">endommag\u00e9<\/strong> ou <strong data-start=\"2460\" data-end=\"2473\">d\u00e9fectueux<\/strong> Veuillez nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais. <strong data-start=\"2505\" data-end=\"2515\">7 jours<\/strong> de la r\u00e9ception de votre commande. Nous nous engageons \u00e0 :<\/p>\n<ul data-start=\"2551\" data-end=\"2755\">\n<li data-start=\"2551\" data-end=\"2594\">\n<p data-start=\"2553\" data-end=\"2594\">Fournir un <strong data-start=\"2563\" data-end=\"2593\">\u00e9tiquette de retour gratuite<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2595\" data-end=\"2666\">\n<p data-start=\"2597\" data-end=\"2666\">Offrir un <strong data-start=\"2605\" data-end=\"2620\">remplacement<\/strong> ou <strong data-start=\"2624\" data-end=\"2639\">Remboursement int\u00e9gral<\/strong> en fonction des disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2667\" data-end=\"2755\">\n<p data-start=\"2669\" data-end=\"2755\">Dans le cas d'articles d\u00e9fectueux, nous pouvons demander une photo du dommage pour v\u00e9rification.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2757\" data-end=\"2760\" \/>\n<h4 data-start=\"2762\" data-end=\"2797\"><strong data-start=\"2767\" data-end=\"2797\">6. Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"2799\" data-end=\"2867\">Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, veuillez v\u00e9rifier les points suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"2869\" data-end=\"3180\">\n<li data-start=\"2869\" data-end=\"3022\">\n<p data-start=\"2871\" data-end=\"3022\"><strong data-start=\"2871\" data-end=\"2911\">D\u00e9lai de traitement par la banque ou la carte de cr\u00e9dit :<\/strong> Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour appara\u00eetre sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3023\" data-end=\"3180\">\n<p data-start=\"3025\" data-end=\"3180\"><strong data-start=\"3025\" data-end=\"3040\">Nous contacter :<\/strong> Si vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement \u00e0 l'issue du d\u00e9lai de traitement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante <strong data-start=\"3142\" data-end=\"3164\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3144\" data-end=\"3162\">support@frvape.com<\/a><\/strong> pour obtenir de l'aide.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3182\" data-end=\"3185\" \/>\n<h4 data-start=\"3187\" data-end=\"3212\"><strong data-start=\"3192\" data-end=\"3212\">7. Annulations<\/strong><\/h4>\n<p data-start=\"3214\" data-end=\"3439\">Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter <strong data-start=\"3264\" data-end=\"3283\">dans les 24 heures<\/strong> de la commande. Une fois la commande trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pouvons pas l'annuler, mais vous pouvez suivre la proc\u00e9dure de retour une fois que vous avez re\u00e7u l'article.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy At FR Vape, we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, we\u2019re here to help. Please read our refund policy for details on how we handle returns, refunds, and exchanges. 1. Return Eligibility To be eligible for a return, the [&#8230;]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7172","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7172"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7183,"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7172\/revisions\/7183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frvape.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}