Grąžinimo politika

"FR Vape" norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti savo užsakymu, mes pasiruošę padėti. Perskaitykite mūsų grąžinimo politiką, kurioje rasite išsamią informaciją apie tai, kaip elgiamės su prekių grąžinimu, pinigų grąžinimu ir keitimu.

1. Grąžinimo tinkamumas

Kad būtų galima susigrąžinti pinigus, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Laikotarpis: Grąžinimo turi būti pareikalauta per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

  • Būklė: Produktas turi būti nenaudojamas, neatidarytasir originalioje pakuotėje. Higienos sumetimais negalime grąžinti e. skysčių, vienkartinių garintuvų ar bet kokių atidarytų daiktų.

  • Pirkimo kvitas/įrodymas: Būtina pateikti galiojantį pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba kvitą).

2. Kaip prašyti grąžinti prekę

Jei jūsų prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis: Rašykite mums el. paštu support@frvape.com nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Grąžinimo leidimas: Peržiūrėsime jūsų prašymą ir, jei jis atitiks reikalavimus, atsiųsime jums Grąžinimo leidimas (RA) skaičius.

  3. Grąžinimo pristatymas: Jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai produktas yra sugedęs arba sugadintas atvykus. Rekomenduojame naudotis atsekamo siuntimo paslauga, kad būtų užtikrinta, jog grąžinama prekė bus saugiai pristatyta.

  4. Grąžinimo apdorojimas: Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžinimo procedūrą atliksime per 5-7 darbo dienos.

3. Grąžinamosios išmokos

  • Visiškas pinigų grąžinimas: Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, grąžinsime visą grąžintos (-ų) prekės (-ių) kainą. Grąžinamos lėšos bus pervedamos į pradinį mokėjimo būdą.

  • Dalinis grąžinimas: Kai kuriais atvejais galime pasiūlyti iš dalies grąžinti pinigus, jei prekė turi sugadinimo ar naudojimo požymių, tačiau ją vis tiek galima grąžinti.

  • Negrąžinami daiktai: Atkreipkite dėmesį, kad negrąžiname pinigų už:

    • E-skysčiai (jei atidaryti)

    • Vienkartiniai garintuvai

    • Išpardavimas arba išpardavimas

    • Dovanų kortelės

4. Keičiasi

Jei norite pakeisti prekę į kitą gaminį, susisiekite su mumis adresu support@frvape.com. Mainai leidžiami nenaudotos ir neatidarytos prekės per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Už siuntimo mokesčius, susijusius su keitimu, atsako klientas, išskyrus atvejus, kai gaminys yra sugedęs.

5. Sugadinti ar nekokybiški daiktai

Jei gavote pažeistas arba sugedęs elementą, susisiekite su mumis per 7 dienos nuo užsakymo gavimo. Mes:

  • Pateikite nemokama grąžinimo pristatymo etiketė.

  • Pasiūlykite keitimas arba visiškas pinigų grąžinimas priklausomai nuo galimybių.

  • Defektų atveju galime paprašyti pateikti pažeidimo nuotrauką, kad galėtume patikrinti, ar prekės yra sugadintos.

6. Vėluojančios arba negautos grąžinamosios išmokos

Jei dar negavote kompensacijos, patikrinkite, ar:

  • Banko arba kredito kortelės apdorojimo laikas: Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, grąžinimas jūsų sąskaitoje gali atsispindėti per kelias darbo dienas.

  • Susisiekite su mumis: Jei pasibaigus apdorojimo laikui vis dar negaunate grąžinimo, susisiekite su mumis šiuo adresu. support@frvape.com pagalbos.

7. Atšaukimai

Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis per 24 valandas pateikus užsakymą. Kai užsakymas jau apdorotas arba išsiųstas, mes negalime jo atšaukti, tačiau gavę prekę galite laikytis grąžinimo procedūros.